新築していただいたお客様へのアフターサービスとして、定期巡回されている住宅会社様は多いと思います。3ヶ月、6ヶ月、1年、1年半、2年というように定期的に訪問されているのではないでしょうか。

一度住宅の経年変化に合わせて、築後のフォローというのは、いくつかに分けて考えてみたらどうでしょうか。

「アフターサービス」というのは、決して一つの活動、形ではありません。築後の住宅、生活の変化に合わせて、分けて考えると、実施すべき内容も見えてきます。

今あなたが実施しているアフターサービス、OB顧客への訪問活動が、その顧客の生活変化、住宅の経年変化に対応した活動になっているのかどうか、今一度、見直してみてください。